Solución a pantallazo azul cuando se trata de imprimir en Windows 10

En la última semana apareció un nuevo pantallazo azul cuando se trata de imprimir algún documento, esto gracias a un update liberado por Microsoft en marzo. El KB5000802 es el responsable de dicho problema y afecta a varias versiones de Windows 10.

El pantallazo azul muestra el error APC_INDEX_MISMATCH cuando se quiere imprimir algún documento.

Para solucionar el problema existen dos formas:

1. Desinstalar el paquete KB5000802:
   

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   1. 1. Ingresar al Historial de actualizaciones.
         

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   1. 1. Verificamos que efectivamente tenemos el KB5000802 instalados y procedemos a desinstalar.
         

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   1. Seleccionamos el KB5000802 y desinstalamos. Una vez terminado el proceso nos pedirá para que reiniciemos el SO.
      

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2. La otra solución sin necesidad de desinstalar el KB5000802, es instalar el parche KB5001567 que corrige dichos errores. Para descargar se puede acceder al siguiente link.

Aplicando una de estas soluciones, ya no les saldrá el pantallazo azul a la hora de querer imprimir algún documento. Espero que les sea de utilidad.